Política de Privacidad

Le rogamos que lea atentamente esta política de privacidad, ya que contiene información importante sobre quiénes somos, cómo y por qué recopilamos, almacenamos, usamos y compartimos datos personales, sus derechos y cómo ejercitarlos.​

1. Responsable del tratamiento

Caldecon Soluciones Energéticas, S.L. dispone de una persona de contacto para privacidad, a la que puede dirigirse en la dirección de correo indicada para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales.

2. Datos personales que podemos tratar

Los datos personales que el usuario puede facilitar a través de la web son:​

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono y correo electrónico.
  • Población o dirección aproximada del inmueble donde se prestará el servicio.
  • Información relativa a la solicitud (tipo de instalación, avería, presupuesto solicitado, etc.).
  • Dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador utilizado y datos técnicos del dispositivo.

En los formularios en los que se indiquen datos obligatorios, la negativa a facilitarlos puede impedir la correcta atención de su solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

En Caldecon Soluciones Energéticas, S.L. tratamos la información facilitada por los interesados con las siguientes finalidades:​

  • Gestionar las consultas, solicitudes de presupuesto y contactos realizados a través de la web, teléfono o correo electrónico.
  • Gestionar la contratación y prestación de servicios de instalación, mantenimiento y reparación de sistemas de calefacción y soluciones energéticas.
  • Gestionar la relación comercial y el servicio de atención al cliente.
  • Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de Caldecon relacionados con soluciones energéticas, siempre que exista base jurídica para ello (consentimiento o interés legítimo).
  • Cumplir las obligaciones legales aplicables a la empresa (fiscales, contables, de seguridad, etc.).

4. Legitimación del tratamiento

Las bases legales que nos permiten tratar sus datos son:​

  • Su consentimiento expreso para atender consultas, remitir información comercial y, en su caso, para la suscripción a boletines informativos.
  • La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales para gestionar la contratación de servicios y la relación con clientes.
  • El cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, normativa fiscal, de protección de datos y de consumo).
  • El interés legítimo de Caldecon Soluciones Energéticas, S.L. en realizar acciones de marketing directo dirigidas a sus clientes, siempre dentro de las expectativas razonables de éstos y respetando sus derechos y libertades fundamentales.​

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal que resulten de aplicación.​

En particular:

  • Datos de contacto y gestión de solicitudes: mientras dure la atención de la solicitud y, en su caso, la relación comercial.
  • Datos relacionados con obligaciones fiscales y contables: durante los plazos legalmente exigidos.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

Con carácter general, no cederemos sus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado.​

Podrán tener acceso a sus datos determinados proveedores que prestan servicios a Caldecon (por ejemplo, asesoría, servicios informáticos, alojamiento web, herramientas de email), actuando como encargados del tratamiento, con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargado y que sólo tratarán los datos conforme a nuestras instrucciones.

En ningún caso se venderán datos personales a terceros.​

7. Transferencias internacionales

Caldecon Soluciones Energéticas, S.L. procura que los datos se almacenen dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del EEE, se adoptarán garantías adecuadas (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos admitidos por la normativa).

8. Derechos de las personas interesadas

Puede ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:​

  • Derecho de acceso a sus datos personales.
  • Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión (derecho al olvido) cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.​
  • Derecho a la limitación del tratamiento en los supuestos previstos en la normativa.
  • Derecho de oposición al tratamiento, especialmente en relación con el envío de comunicaciones comerciales.
  • Derecho a la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.​
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, con efectos jurídicos o que le afecten significativamente.​

Podrá ejercer estos derechos remitiendo una solicitud escrita, acompañada de copia de su documento de identidad, a:

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

9. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.​

En caso de que nos facilite datos de terceros, declara contar con su consentimiento y se compromete a trasladarles la información contenida en esta política.

10. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de 14 años. En el supuesto de que se recaben datos de menores de dicha edad, se requerirá el consentimiento previo de los titulares de la patria potestad o tutela en los términos previstos en la normativa aplicable.

11. Medidas de seguridad

Caldecon Soluciones Energéticas, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.​

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

12. Enlaces a otros sitios web

El sitio web de Caldecon Soluciones Energéticas, S.L. puede contener enlaces a páginas web de terceros. En estos casos, la presente política de privacidad no será aplicable a dichos sitios, por lo que se recomienda consultar la política de privacidad de cada uno de ellos.

13. Uso de cookies

La web de Caldecon puede utilizar cookies propias y de terceros con la finalidad de permitir el funcionamiento del sitio, analizar la navegación de los usuarios y, en su caso, mostrar contenidos personalizados.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies, así como obtener información detallada sobre las mismas en la Política de Cookies que se pondrá a su disposición en la web.

14. Actualizaciones de la política de privacidad

Esta política de privacidad podrá ser modificada cuando resulte necesario para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el tratamiento de datos que pueda realizar Caldecon Soluciones Energéticas, S.L.​

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política.​